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51Talk-青少兒英語
2021-04-07 13:57:34
51Talk是中國在線英語教育的領導品牌，以在線青少兒英語教育為主體，采用真人外教一對一在線教學的學習模式，通過自主研發(fā)的真人在線互動教學軟件——Air Class（AC）平臺，幫助學員提升英語能力。
自2011年7月8日創(chuàng)立以來，51Talk曾先后獲得真格基金、DCM、順為資本、紅杉資本等多家國內(nèi)外知名機構的投資，2016年6月10日在美國紐交所上市，是中國第一家赴美上市的在線英語教育公司。
問題與需求
通過呼叫中心將公司的推廣、營銷、售后幾個環(huán)節(jié)打通，使市場效果、銷售過程與售后服務透明化。北京、上海需要兩地迅速從幾十座席擴容到幾百座席。
與crm系統(tǒng)深度整合
51talk有自己獨有的crm客戶管理系統(tǒng)，與寶航集團系統(tǒng)整合之后實現(xiàn)智能路由老客戶直轉(zhuǎn)承接人（授課老師），為客戶提供更全面的服務擴容迅速
根據(jù)業(yè)務增長合理增減座席，分分鐘內(nèi)即可即開即用，為高速發(fā)展中的企業(yè)提供高效的服務通信資源
寶航集團整合多家運營商線路資源，為51Talk提供成本、品質(zhì)最優(yōu)組合方案專業(yè)維護
盡管呼叫中心規(guī)模已經(jīng)有幾百人，但是公司的主要精力仍然放在發(fā)展業(yè)務上，沒有在呼叫中心運營維護上作任何額外的投入，寶航集團7*24小時的專業(yè)維護團隊，為51Talk業(yè)務的飛速發(fā)展提供了有力保障
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