優(yōu)信拍信息科技有限公司
2021-04-07 13:57:15
優(yōu)信拍是集二手車車輛檢測、拍賣、交付、物流為一體二手車競拍平臺，其通過出價、車況查定、安全支付、售后服務(wù)及遠(yuǎn)程物流在內(nèi)的一站式服務(wù)，為國內(nèi)各汽車生產(chǎn)廠商的品牌經(jīng)銷商、二手車經(jīng)營機(jī)構(gòu)、大型用車企業(yè)及車主提供二手車交易服務(wù)。
優(yōu)信拍結(jié)合國外理念，推出“集中車源網(wǎng)上交易”模式，采用將所有分散車源集中化、交易時間固定化的方式，協(xié)助經(jīng)銷商完成大批量的二手車交易。集中檢測、集中出價、集中交付的優(yōu)勢 ，使經(jīng)銷商了解車源車況，縮短時間成本，降低看車成本，滿足了經(jīng)銷商對“效率”的剛性需求。
問題與需求
隨著優(yōu)信拍發(fā)展壯大，客服接待達(dá)到臨界值，很多接待問題無從考證，客戶不滿日益凸顯。需要一個企業(yè)工具規(guī)范處理客戶來電，并與自身crm系統(tǒng)對接。需要一個全國統(tǒng)一服務(wù)熱線提升企業(yè)品牌，方便客戶撥打。
寶航為其提供專屬的10101088客服熱線提升品牌差異化，統(tǒng)一號碼為電話接入點滿足咨詢客戶的需求，實現(xiàn)一站式服務(wù)
上線快
從初步溝通客戶需求、到系統(tǒng)對接、到測試環(huán)節(jié)、再到正式上線僅用了一個月的時間移動座席
評估師通過PAD可以隨時隨地使用呼叫中心接打電話省心、省力一站式服務(wù)體驗為優(yōu)信拍解決了實際的問題，服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和盡心盡力讓我們感動，希望能夠與這樣的合作伙伴共同成長，共同進(jìn)步！
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